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Domande frequenti (FAQ)

Domande e risposte

1. I prodotti in vendita su Zonabagno.com sono originali?

Senza dubbio! MADA Srl è rivenditore autorizzato dei brand presenti all’interno del sito www.zonabagno.com . Ogni prodotto è originale, di prima qualità. 

 

2. I vostri prodotti sono di prima scelta?

Acquistiamo dalle nostre aziende fornitrici solo prodotti di prima scelta, mettendoli a vostra disposizione a prezzi competitivi. Ci differenziamo da molti siti e-commerce del nostro settore che invece offrono prodotti di terza scelta, con difetti e una qualità inferiore che ottengono dalle aziende in stock a prezzi stracciati.

 

3. In quanto tempo ricevo il mio ordine?

La maggior parte dei prodotti presenti su zonabagno.com sono in pronta consegna in quanto già presenti in magazzino, quindi sono pronti per partire non appena riceviamo il tuo ordine. La spedizione viene gestita a seconda del tipo di prodotto ordinato. Nella maggioranza dei casi avviene in 24/48 ore con corriere espresso, nel caso di spedizioni particolarmente voluminose e fragili, si affida la consegna a trasportatori specializzati che richiedono 4/5 giorni. (per maggiori dettagli vedi punto 4 delle Condizioni Generali)

 

4. Ho ricevuto il mio ordine e uno o più prodotti sono difettosi?

Dovrai inviare una comunicazione all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., specificando chiaramente il difetto riscontrato e allegando almeno una foto, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Ti comunicheremo la procedura da seguire. (per maggiori dettagli vedi punto 9 delle Condizioni Generali). Eventuali rotture invece dovranno essere segnalate a MADA Srl entro le 24 ore successive la ricezione della merce, inviando via mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., foto e una breve descrizione del danno.

 

5. Come faccio a restituire un articolo?

Dovrai inviare una comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo delle sede operativa, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il reso dovrà essere restituitointegro e completo in tutte le sue parti, compreso l’imballo. Ti accrediteremo il costo dei prodotti resi, oppure potrai scegliere se sostituire l'articolo con un altro presente all'interno del sito o richiedere una nota di credito. (per maggiori dettagli vedi punto 11 delle Condizioni Generali)

 

6. Sono un professionista e devo fare un ordine rilevante di prodotti, come posso procedere?

Puoi accedere al modulo di richiesta SEI UN PROFESSIONISTA? clicca qui. Inserisci i tuoi dati e gli articoli di tuo interesse, ti inoltreremo un’offerta personalizzata.

 

7. Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine puoi accedere all’area IL MIO ACCOUNT e poi su “I miei ordini” dove vedrai visualizzato l’elenco di tutti i tuoi ordini. Per ogni ordine sarà possibile vedere la fase di lavorazione relativa.

 

8. Ho bisogno di un’informazione su un prodotto che intendo acquistare, come posso avere assistenza?

Il nostro staff è a tua disposizione per qualsiasi necessità, per avere informazioni sui prodotti puoi utilizzare l'apposito modulo di contatto che trovi in ciascuna scheda prodotto, o mandare una mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., ti risponderemo in tempi brevissimi. Altrimenti per un supporto immediato, puoi contattarci telefonicamente al numero +39 0761.576479

 

9. Ho un problema con un ordine, non riesco a portare a termine l’acquisto, come devo fare?

Puoi contattarci al numero +39 0761.576479 , il nostro staff finalizzerà il tuo ordine telefonicamente, dandoti supporto nella scelta e suggerimenti per soddisfare al meglio le tue necessità.